Köpvillkor

1. Kontakt

E-mail: info@hookedonyou.se (dygnet runt, alla dagar)

Vi försöker att svara direkt på alla ärenden via email, men under helger och upptagna dagar kan det ta lite längre tid, dock högst 48 timmar under vardagar.

2. Allmän information

Alla priser visas i Svenska Kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad svensk moms på 25%. Du måste vara över 18 år för att handla hos oss eller ha målmans tillstånd. Vi kan ej garantera att en vara som syns på hemsidan finns i lager, i ett sådant fall kommer vi att kontakta dig omedelbart. Allt material på hemsidan är skyddat enligt upphovsrättslagen och får ej laddas ner utan tillstånd.

3. Frakt & Leverans

Fri frakt på alla beställningar inom Sverige som är över 400 kr, annars 29 kr i frakt. Alla försändelser skickas med Svenska Posten - Postnord.

Leveranstiden är i vanliga fall 2-5 dagar om inget annat anges för produkten. Om din order har en produkt som har en längre leveranstid så kommer din order att skickas beroende på den längsta leveranstiden. Om din försändelse inte har kommit till dig 7 arbetsdagar efter att du har fått leveransbekräftelsen så är det viktigt att du tar kontakt med oss.

4. Outlöst försändelse

Försändelser som inte hämtas ut, utan som går i retur till oss omfattas ej av retur- eller ångerrätten. Hämtas försändelsen inte ut så kommer vi att debitera dig 250 kr samt eventuella fakturaavgifter, för att täcka våra kostnader. Avgiften läggs på originalfakturan.

5. Leverans till utlandet

I dagsläget så kan vi tyvärr inte skicka till utalandet.

6. Betalningsalternativ

Alla betalning görs snabbt och säkert genom Klarna. Du väljer själv ifall du vill betala med faktura, delbetalning, kort eller direktbetalning (banköverföring). All trafik är krypterad för högsta säkerhet. Vid fakturabetalning kommer du att få en faktura till din email som du kan enkelt betala genom på Min Klarna eller skriva ut den och betala som vanligt.

7. Returer & Byten

Som privatkonsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Sänd tillbaka varan i oförändrat skick, gärna i originalförpackningen. Du har rätt att öppna förpackningen och prova på varan förutsatt att varans art förutsätter detta. Av hygieniska skäl så kan vi inte ta emot returer på örhängen och smink där plomberingen är bruten eller underkläder och badkläder där hygienskyddet är borttaget. Är varan inte i oförändrat skick har HOOKED ON YOU AB rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde från returbeloppet.

Ångerrätten börjar att löpa den dag då du tar emot varan (ångerfristen). Du utnyttjar din ångerrätt genom att kontakta oss inom ångerfristen, du kan skicka ett meddelande här. Returfrakten kostar 49 kr om du använder returetiketten som följer med, beloppet justeras vid återbetalning. Du som sändare är ansvarig för att försändelsen kommer fram till HOOKED ON YOU AB.

I dagsläget så kan vi inte hantera några byten. Om du vill ha en annan produkt så kan du lägga en ny beställning och skicka tillbaka det som du ångrar.

8. Återbetalning

När vi har mottagit din retur så kommer vi att genomföra återbetalningen inom 10 arbetsdagar. Vi kommer att meddela dig via mail när din återbetalning är genomförd. Om du har använt dig av någon rabatt så kommer summan att justeras enligt rabattkodens villkor, varefter du kommer att få en bekräftelse på mail med slutgiltiga summan.

9. Reklamation

Om du har fått en skadad vara vid leverans så måste du meddela detta till oss inom skälig tid. Eller om varan har gått sönder innan garantitiden är över så kan du också reklamera varan. Kontakta oss först via mail och berätta om vad som är fel, ange ditt beställningsnummer och artikelnummer eller produktnamn. Vi kommer därefter återkomma med detaljer om hur du kan gå vidare.

För privatkonsument gäller konsumentköplagen (1990:932), vilket innebär att kunden har rätt att få frakten och returfrakten återbetald vid ett giltigt returärende.

10. Avbeställning & Ändring av order

Det går inte att avbeställa en order efter att ordern är lagd.

11. Personuppgifter

HOOKED ON YOU AB förbinder sig att respektera och skydda dina personuppgifter och din personliga integritet i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204), branschregler och andra relevanta normer. För att du bättre skall kunna förstå hur vi behandlar information om dig, kan du läsa mer om våra grundläggande principer för behandling av dina personuppgifter.

13. Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

HOOKED ON YOU AB
Organisationsnummer: 559021-8441

  • HOOKED ON YOU AB © 2015. Alla rättigheter förbehålles.